Aşa pierdem timpul la case
Deşi în ultima vreme hipermarketul „Kaufland” din Găvana a desfăşurat o serie de activităţi de modernizare – după sloganurile lor, în folosul cumpărătorilor – încă o dată se dovedeşte că respectivul magazin pune preţ mai mult pe cosmetizarea imaginii proprii decât pe respectul faţă de clienţii săi. Cu toate schimbările aduse, la „Kaufland” Găvana se stă în continuare mai bine de 15-20 de minute la cozile formate la casele de marcat, în condiţiile în care jumătate dintre acestea sunt închise. Ultimul astfel de „balamuc”, care a reuşit să-i irite pe cumpărători, s-a produs duminică, 25 noiembrie, după ora prânzului. După o aşteptare de aproximativ 20 de minute, îţi venea rândul să-ţi achiţi marfa, iar dacă aveai „curiozitatea” să întrebi operatorul de la „casă” de ce merge treaba aşa greu, ţi se răspundea că nu sunt angajaţi suficienţi.
De toate, mai puţin rapiditate
Rapiditate la casă. La casa închisă!
Deşi cu ceva timp în urmă „Kaufland” renunţase la a recompensa cu un bon în valoare de 5 lei clienţii care stăteau mai mult de 5 minute la casele de marcat (în condiţiile în care unele erau închise), duminică, stând la cozile interminabile, am descoperit că pe un panou ce atârna din tavan era garantată rapiditatea la case. Pe acest panou scrie: „Kaufland garantează: Rapiditate la casă. Ai aşteptat mai bine de 5 minute şi nu sunt toate casele deschise? Primiţi un bon în valoare de 5 lei. Kaufland este pentru mine!” Ce-o însemna asta în viziunea Kauflad? Cu siguranţă, „pentru mine” nu e!
Trebuie „taxaţi”!
Într-adevăr, când stai mai mult de 5 minute la casă şi altele sunt închise, dacă te prezinţi la biroul informaţii şi soliciţi bonul de 5 lei îl primeşti fără alte „complicaţii”, semn că retailer-ul şi-a asumat demult problema pe care o are şi nu mai depune nici cel mai mic efort pentru a repara „disconfortul” cumpărătorilor. Probabil că se merge pe ideea „dacă se prinde clientul şi cere bonul, achităm şi gata, e mai convenabil decât să angajăm personal. Poate ieşim chiar mai ieftin”. Păi, în cazul ăsta, dragi cumpărători, ar fi cazul să-i tratăm pe cei de la „Kaufland” aşa cum se cuvine: să solicităm fiecare dintre noi, cei care facem cumpărăturile acolo, bonul în valoare de 5 lei dacă stăm mai mult de 5 minute la casă. După zeci sau chiar sute de astfel de solicitări într-o singură zi, să vedem dacă angajaţii de la „Kaufland” îşi mai permit să-şi trateze clienţii în modul acesta. Şi nu trebuie să ne fie ruşine să facem acest demers. A solicita aceste bonuri nu înseamnă să cerşeşti, ci înseamnă asumarea şi respectarea din partea „Kaufland” a ceea ce promovează în faţa clienţilor: „Rapiditate la casă”.
În rest, aşteptăm cu interes „cozile” din luna decembrie…
Flavius PETRESCU
11 Comentarii
cumparatorul
Cred ca sunt angajati.Dar cand pui roman sef de magazin se cam alege praful.Au ei o placere bolnava de a face in asa fel sa fie cozile cat mai mari.Vedeti si celelalte magazine hipermarketuri conduse de romani e cam la fel .cozi peste cozi.Cred ca astia care conduc magazine au ramas blocati in epoca cozilor de odinioara.Spun ca nu au personal dar brusc la o adica imediat se deschide o casa noua .Am impresia ca unii nu prea au chef mereu de munca pe la magazinele alea
Dan
Si in străinătate este la fel.Diferenta este ca cei de acolo au răbdare ,nu se grăbesc ,nu găsesc doar plăceri in a merge toată ziua la supermarket mai vizitează si alte magazine de nație locală,nu sunt nervoși ca noi din cauza comuniștilor ăștia care ne omoară de 25 de ani,exista mult tineret cu o alta putere de răbdare ,nu vedem numai pensionari la coada,exista multă educație si respect între ei sau așa am văzut eu.Eu cred ca ar trebui sa ne plimbam mai mult prin parc ,pe centru,sa citim o carte ,sa plimbam copiii,sa ne plimbam sotiile sa ne bucurăm de zapada.Ce înseamnă asta nu avem ce sa facem mergem la supermarket sa mai vedem si noi una alta!
ion ionescu
cine mai citeste carti? qavem tablete ,in masini, la masa la plimbare chiar si pe vc! cartile se citeau pe vremea comunistilor!
popescu
Au angajati destui dar casieri daca nu au clienti la casa 2 minute ii pune sa aranjeze marfa si pana vine se face coada ca cica sa stea degeaba.
popescu
sa nu
cumparatorul
pai da tot minte de idiot roman.In afara cine e casier e numai casier,La noi esti de toate pentru a sadsiface placerea demanta a „angajatorului „Asta ma asteptam sa spuna cel care a venit cu exemplu de cum e afara
Gigi
Bravo! Bun articol!! Genial!!! Esti absolut atat de inteligent incat dai vina pe casier ca nu angajeaza inca un coleg. Asta e politica kaufland, nu cei din magazin decid cati angajati sa fie. Daca sunt 50 de case nu inseamna ca trebuie sa fie functionale toate. In momentul in care se construieste se face o presupunere bazata pe statistici cam de cate case ar fi nevoie. Daca nu este conform asteptarilor normal ca nu se ocupa toate. Nu te obliga nimeni sa te duci la ei inteligentule. Iar faptul ca iti da bonul de 5 lei, este pentru ca se respecta ce scriu acolo. Daca nu ti-l ofereau tot nu era bine. In loc sa te plangi si sa te crezi destept, scrie despre lucruri importante si nu mai da vina pe altii
Nu vreţi să ne vedem fiecare de ale noastre? Noi, de ziar, dv, de rafturile din prăvălie?
popescu
Sunt statistici proaste ca atfel nu mai erau cozii pe langa statisticile alea care le fac iei sa mai deschida o casa sau doua ca nu moare nimeni desteptule.Si nu ma incalzeste cu nimic ca imi da 5 lei nici nu cred ca sunt multi care cer dar faptul ca ei il ofera ar fii normal sa il dea.Ca probabil ii scoate de la casieri prin penalizari ca nu se misca mai repede si oricum pentru o multinationala de milioane de dolari suma de 5 lei e hartie igienica.
Tudor S
Dumneata dacă vrei să ți vezi de ziar,scrie despre ceva interesant cum ar fi probleme din învățământ ,mizeria din spitale,etc.Fa anchete, reportaje,nu că ai stat 15 min la coadă la supermarket.Invata să fi civilizat,nu hăitui.Apropo ,intr un spațiu privat n ai voie sa faci poze.Ti au cazut cu tronc magazinele astea .
Gigi
Bravo! Bun articol!! Genial!!! Esti absolut atat de inteligent incat dai vina pe casier ca nu angajeaza inca un coleg. Asta e politica kaufland, nu cei din magazin decid cati angajati sa fie. Daca sunt 50 de case nu inseamna ca trebuie sa fie functionale toate. In momentul in care se construieste se face o presupunere bazata pe statistici cam de cate case ar fi nevoie. Daca nu este conform asteptarilor normal ca nu se ocupa toate. Nu te obliga nimeni sa te duci la ei inteligentule. Iar faptul ca iti da bonul de 5 lei, este pentru ca se respecta ce scriu acolo. Daca nu ti-l ofereau tot nu era bine. In loc sa te plangi si sa te crezi destept, scrie despre lucruri importante si nu mai da vina pe altii
M Vasile
Duminica trecuta nu a cazut pe 25 noiembrie ( cum scrie in articol) ci pe 27 noiembrie. Ati trecut la calendarul „flaviuscian” si noi nu stim!?